Mobile App Privacy Policy

Dernière mise à jour  19 janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue sur l’application mobile IRMAJOHNS. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles, en garantissant transparence, sécurité et conformité aux normes en vigueur.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile sur Android et iOS.

L’utilisation de l’application implique l’acceptation de cette politique. En cas de désaccord, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

Pour toute question, contactez notre service juridique à support@irmajohns.tn.

2. Informations Collectées

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Lors de votre inscription et utilisation de l’application IRMAJOHNS, nous collectons :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données de connexion : Identifiants de compte et mots de passe (chiffrés).

  • Informations de paiement : Données bancaires traitées via une passerelle de paiement sécurisée.

  • Données de communication : Messages échangés via notre support client ou chat intégré.

  • Préférences utilisateur : Historique d’achats, wishlist, interactions avec l’application.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de l’application, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Données techniques : Adresse IP, type d’appareil, version du système d’exploitation.

  • Données de géolocalisation : Avec votre consentement, pour améliorer la précision des livraisons.

  • Données analytiques : Suivi des interactions via Google Analytics, Firebase Analytics et Appsflyer.

  • Cookies et technologies de suivi : Utilisés pour l’optimisation des performances et l’expérience utilisateur.

3. Finalité du Traitement des Données

Vos informations personnelles sont collectées afin de :

  • Gérer et sécuriser votre compte utilisateur.

  • Faciliter vos commandes et paiements en ligne.

  • Optimiser l’expérience utilisateur et personnaliser les recommandations.

  • Assurer un support client efficace et rapide.

  • Renforcer la sécurité et prévenir la fraude.

  • Envoyer des notifications et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).

4. Partage et Protection des Données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires : Services de paiement, hébergement sécurisé et logistique.

  • Avec des outils analytiques : Google, Firebase, Appsflyer pour améliorer notre application.

  • En cas d’obligation légale : Sur demande des autorités compétentes.

Nous appliquons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations.

5. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé :

  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les transactions et données sensibles.

  • Authentification à double facteur (2FA) pour sécuriser les connexions.

  • Détection proactive des menaces et attaques via des audits réguliers.

  • Stockage sécurisé des données sur des serveurs conformes aux normes de cybersécurité.

Toute violation suspectée fera l’objet d’une enquête et de mesures correctives immédiates.

6. Vos Droits et Contrôle de Vos Données

Conformément aux réglementations en vigueur, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès et consultation de vos données personnelles.

  • Modification ou correction des informations inexactes.

  • Suppression définitive de vos données sur demande, sous réserve des obligations légales.

  • Opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Demande de transfert de vos données vers un autre prestataire (portabilité des données).

Toute demande peut être adressée à support@irmajohns.tn.

7. Gestion des Cookies et Suivi

L’application IRMAJOHNS utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre navigation.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de l’application.

  • Cookies analytiques : Aident à optimiser l’expérience utilisateur.

  • Cookies marketing : Personnalisent les offres et recommandations.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis les paramètres de votre appareil ou consulter notre Politique de Cookies.

8. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services et garantir leur bon fonctionnement.

  • Respecter les obligations légales et contractuelles.

  • Prévenir les fraudes et abus.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

IRMAJOHNS se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin d’assurer sa conformité avec les évolutions légales et techniques.

Tout changement majeur sera notifié via l’application et par e-mail aux utilisateurs concernés. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

10. Contact et Assistance

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

IRMAJOHNS – Une application sécurisée, conforme et transparente pour une expérience shopping optimale.